RETIRO EN TIENDA
Retiro en tienda gratis: compra online y recoge tu pedido sin costo en nuestro local. Una vez pagado, queda automáticamente disponible para retiro. Disponible dentro del horario de atención, lunes a viernes de 11 a 19 horas.
SISTEMA DE REPARTO “SIGUIENTE DIA HÁBIL”
Una vez realizado el pago y programado el envío (hasta las 21:30 horas), el pedido se ingresa al sistema para su despacho. El día de la entrega, la empresa de reparto enviará un correo al cliente cuando el pedido salga a reparto, este correo cuenta con un enlace GPS para hacer seguimiento del vehículo y el número de contacto del conductor. En caso de problemas, la empresa intentará contactar al cliente.
Si no se puede entregar, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil o según la programación de la ruta (por ejemplo, Penco y coronel tienen recorridos no diarios).
Las entregas se realizan entre las 14:00 y 21:00 horas y no son programables.
Recuerde que, al ser un servicio externo, no tenemos control sobre los horarios de entrega, avisos o llamadas. Estos dependen de la logística interna de la empresa de envío y sus políticas.
ENVIOS A REGIONES
Realizamos envíos a regiones a través de Correos de Chile, con descuento preferencial. Los tiempos de entrega y cualquier contratiempo son responsabilidad de Correos de Chile. Una vez enviado el paquete, proporcionamos un número de seguimiento. Es responsabilidad del cliente verificar la llegada y entrega del producto.
Correos de Chile resguarda los paquetes por 5 días; si no se entrega en ese tiempo, el paquete será devuelto y el cliente deberá pagar un nuevo envío. Los costos y tiempos de entrega se informarán al finalizar la compra.
Los envíos se realizan en horario AM, antes de la apertura de la tienda (11:00 hrs), de lunes a viernes. No operamos fines de semana ni días festivos.
En caso de requerir envío por Starken o Chilexpress favor indicar para ver qué podemos hacer.
SERVICIO EXPRESS UBER
Como una forma de agilizar la entrega y dar métodos de entrega alternativos que se adapten a los requerimientos de nuestros clientes, Oveja Negra Boutique “da la Facilidad” de enviar los paquetes usando UBER si el cliente así lo requiere y estipula para recepcionar sus pedidos el mismo día de la compra.
¿Por qué no es un método oficial de envío en la tienda?
En el caso de UBER, como se puede leer en los “Términos y Condiciones de Uber Envíos” el servicio no entrega garantía, en caso de pérdida, robo o daño durante el traslado.
Al solicitar y aceptar el envío por UBER, se dará por entendido que aceptas el envío conociendo los términos del servicio que son anexos y externos a nosotros.
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